Интерактивное телевидение
Системы интерактивного телевидения в гостинице – современный высокотехнологичный сервис, который с одной стороны сам является доходной статьей, а с другой – помогает в продвижении, предоставляемых гостиницей, сопутствующих сервисов путем размещения рекламных страниц с детальным их описанием. Например, можно разместить интерактивное меню ресторана и клиент может выбрать и заказать понравившееся блюдо, не выходя из номера, указать время работы SPA салона, отобразить перечень услуг парикмахерской и многое другое. Это лишь малая часть функций обеспечиваемых системой.
Система интерактивного ТВ используется для:
1. Предоставления гостям дополнительных услуг таких как:
- видео по запросу:
- непрерывная трансляция NON-STOP каналов с видеосервера (линейное платное ТВ)
- цифровой контент – спутниковые и эфирные каналы,
- радиоканалы
- доступ к спутниковому телевидению по запросу World Wide TV ( Сервис позволяет смотреть гостю любой спутниковый канал телевиденья со спутника по выбору. )
- детская безопасность – блокировка услуг
- Именное приветственное сообщение
- будильник с напоминанием из приемной гостиницы
- предоставление информации о счете
- экспресс выписка
- сообщения
2. Продажи услуг гостиницы через телевизор
Для этого существует несколько инструментов:
- Размещение информации о гостинице на страницах Системы.
- Информация о специальных акциях и предложениях
- Функция EDGE dynamic
- Добавление рекламного канала о гостинице
3. Дополнительной информации для гостей
К системе интерактивного телевидения легко подключить информационные панели, разместив их на рецепции, перед конференц-залами, салонами красоты – и Ваши гости всегда будут в курсе происходящих мероприятий и новинок гостиницы.
Также на этих панелях помимо информации о проходящих мероприятиях можно транслировать рекламу.
Через меню программы возможна гибкая настройка – какую информацию где отображать и в какое время, например, в главном меню можно демонстрировать прогноз погоды утром, информацию о ресторане в обед, специальные предложения по обслуживанию номеров вечером - все возможно.
4. Уменьшение нагрузки на персонал
- центральное программирование телевизоров
- Управление минибарами
- отчеты пользователя
- позволяет просматривать любую информацию о телевидении, например, какой канал за месяц гости смотрели меньше всего, или больше всего, проводить анкетирование гостей и т.д.
- центр управления системой подъема клиентов
- отчет о расходах клиентов за видеоуслуги
- техническое обслуживание и поддержка
Персонал гостиницы имеет доступ к инструментам технического обслуживания и поддержки – можно посмотреть какой телевизор в каком номере не работает, индикацию заряда батареек в пульте ДУ и многое другое.
5. Источник дополнительного дохода для гостиницы:
Продажа фильмов (линейное ТВ, видео по запросу)
Увеличение продаж услуг гостиницы
Происходит по 2-м причинам – гость получает больше информации об услугах, которых он ранее не знал и их легко купить – не нужно никуда идти – все делаться при помощи пульта телевизора (любую услугу доступную в отеле можно продавать через ТВ).
Таким образом подытоживая выше сказанное - для гостиницы Интерактивное Телевидение служит мощным инструментом продвижения (рекламы) услуг отеля, и источником дополнительного дохода, позволяет гостинице выделяться среди других отелей благодаря индивидуальному стилю. а для гостя это дополнительный сервис – удобство и комфорт.